Юридические документы

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как Правообладатель сервиса Vitrio (далее — «Оператор») получает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта и пользователей сервиса Vitrio. Политика применяется к данным, которые пользователь передаёт через формы сайта, личный кабинет, поддержку, email или WhatsApp.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, номер телефона, email и название бизнеса;
• данные аккаунта и настройки витрины;
• содержание обращений в поддержку и заявок на подключение;
• технические сведения: IP-адрес, тип устройства, браузер, время обращения, cookies и журналы безопасности.

Оператор не запрашивает биометрические данные и специальные категории персональных данных. Не передавайте их в свободных полях и сообщениях поддержки.

3. Цели и основания обработки

• ответ на заявку и подготовка предложения до заключения договора;
• создание аккаунта, подключение и работа витрины;
• поддержка пользователей и исполнение договора;
• защита сервиса от злоупотреблений и технических сбоев;
• исполнение требований законодательства и бухгалтерский учёт;
• продуктовая аналитика и информационные сообщения — при наличии соответствующего согласия.

Основания обработки: согласие субъекта, действия по его запросу до заключения договора, исполнение договора и обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.

4. Сроки, передача и удаление

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленной цели, срока договора и обязательных сроков хранения документов. После достижения цели, отзыва согласия или истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует сохранить их дольше.

Для работы сервиса Оператор может привлекать поставщиков хостинга, связи, аналитики и технической поддержки. Им передаётся только необходимый объём данных на основании договора и с требованием конфиденциальности. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы.

5. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнить, ограничить или удалить данные, а также отозвать согласие. Запрос направляется на fuksansakso@gmail.com. Оператор может попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

6. Cookies и безопасность

Обязательные cookies используются для входа, сохранения сессии и безопасности. Необязательная аналитика должна включаться только после согласия пользователя. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ и ведёт журналы событий, однако ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

1. Предмет соглашения

Vitrio предоставляет пользователю доступ к сайту, публичным витринам и, после регистрации, инструментам управления меню или каталогом. Использование сайта означает согласие с настоящими условиями в применимой части.

2. Аккаунт и контент

Пользователь отвечает за достоверность данных, сохранность доступа к аккаунту, права на фотографии, тексты, товарные знаки и другой загружаемый контент. Запрещено размещать незаконные материалы, вредоносный код, вводящие в заблуждение сведения или нарушать права третьих лиц.

3. Заказы через WhatsApp

Vitrio формирует сообщение с выбранными позициями и открывает его в WhatsApp. Сам договор продажи товара или услуги заключается между владельцем витрины и его клиентом. Vitrio не является продавцом товара, маркетплейсом, платёжным агентом или службой доставки и не удерживает комиссию с заказа.

4. Доступность сервиса

Оператор стремится обеспечивать стабильную работу, но может проводить технические работы и не отвечает за сбои внешних сервисов, интернета, WhatsApp или оборудования пользователя. О плановых ограничениях, способных существенно повлиять на работу, Оператор сообщает разумным доступным способом.

5. Интеллектуальные права

Права на бренд, интерфейс и программный код Vitrioпринадлежат правообладателю. Подписка предоставляет ограниченное право пользоваться сервисом на срок оплаты и не передаёт права на исходный код, дизайн-систему или товарный знак.

1. Заключение договора

Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым. Договор считается заключённым после согласования заявки, передачи полных реквизитов сторон и оплаты выбранного тарифа по счёту или платёжной ссылке. До оплаты пользователь может бесплатно тестировать сервис 14 дней, если иной срок не указан в предложении.

2. Тарифы и оплата

Базовые цены размещены на главной странице: «Старт» — 790 ₽ в месяц, «Бизнес» — 1 490 ₽ в месяц, «Сеть» — 2 990 ₽ в месяц. При оплате за 12 месяцев применяется скидка 15%. Итоговая сумма, налоговый режим и состав услуги указываются в счёте до оплаты. Для крупных сетей может применяться индивидуальное предложение.

Автоматическое продление и списание не применяются без отдельного явно выраженного согласия клиента. Новый период начинается после оплаты.

3. Порядок оказания услуги

Оператор предоставляет доступ к функциям выбранного тарифа и оказывает поддержку в согласованном канале. Клиент самостоятельно заполняет витрину и отвечает за размещённую информацию, если помощь с наполнением не включена в отдельное предложение.

4. Отказ и возврат

Клиент вправе отказаться от услуги, направив уведомление на fuksansakso@gmail.com. Возврат рассчитывается за неоказанную часть периода за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Оператора. Доступ к сервису прекращается в согласованную дату после завершения обязательных операций с данными.

5. Ответственность и споры

Стороны отвечают в пределах, установленных договором и законодательством Российской Федерации. Сначала спор решается претензией по email; срок ответа — 15 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам применимого законодательства.